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區(qū)域巡視是安保人員日常的工作內(nèi)容，在巡視中通過認真地眼觀、耳聞、鼻嗅，從而捕捉事故的苗子，并從現(xiàn)象上初步判斷是什么類型的事故。

眼觀就是用眼注視一下周邊有無異常現(xiàn)象，比如設(shè)備運行是否正常、煙霧、火花、流水、積水等。有煙霧、火花、火光可能就是設(shè)備發(fā)熱超溫或者漏電短路引起的火警苗子；流水和積水則可能是管井堵塞、管閥損壞或控制失靈而引起水浸事故苗子。

耳聞就是用耳朵聽是否有異常聲音，比如呼救聲、摩擦振動聲、水流聲等。呼救聲可能是房間客人有危險；水流聲可能是漏水；而磨擦振動聲可能是設(shè)備運行不正常。

鼻嗅就是鼻子是否嗅到異常氣味，比如焦味、臭味等。焦味可能是設(shè)備發(fā)熱超溫起火；臭味可能是污水外溢，透氣管堵塞。一旦發(fā)現(xiàn)以上這些情況，就應(yīng)提高警覺，追根尋源，在實地采取應(yīng)急措施的同時，迅速通知工程設(shè)備部前來查驗解決。

口問就是在巡查過程中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人前去盤問。比如盤問有什么需要幫忙的、是否在這里等人、是哪個房間的客人等。從盤問的過程中，根據(jù)回答的情況判斷此人逗留的目的，一旦發(fā)現(xiàn)正在從事不可告人的事情，應(yīng)當采取防范措施。

安保人員對管理區(qū)域的關(guān)鍵和重要公共設(shè)備的控制點應(yīng)該了解并掌握簡單的操作方法。比如公用照明的每一路手動控制開關(guān)在哪里？區(qū)域配備了什么消防器材，在哪里？區(qū)域的消防通道出入口在哪里？各區(qū)域的營業(yè)時間是多少？各區(qū)域的當班電話是多少？

如果安保人員掌握了區(qū)域控制點，在突發(fā)事故的情況下可以第一時間操作，大大的降低事故的損失。

綜合型樓房都設(shè)有火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)。作為物業(yè)安保人員，應(yīng)了解有關(guān)消防方面的知識，熟悉消防器材的使用場合及使用方法。

具體地說：

一要了解消防控制柜上各鍵鈕，比如啟動鍵、復(fù)位鍵、自檢鍵、消警鍵等的作用，并能正確操作；

二要熟悉一旦發(fā)現(xiàn)火警之后的操作步驟；

三要掌握各種滅火器材的使用方法和使用場合。比如消火栓不能用來撲滅電氣設(shè)備的失火，否則就會引發(fā)觸電事故；干粉滅火器不宜用于資料室及精密儀器房的滅火，一旦使用，就會使資料和儀器設(shè)備毀于一旦。這兩種場合均可采用二氧化碳滅火器滅火。

安保人員值勤崗點覆蓋區(qū)域范圍較廣，在管理區(qū)域內(nèi)巡查，遇到有突發(fā)事件傷及人員情況時，要實行緊急救護。這就要求物業(yè)安保人員了解并掌握緊急救護法，主要掌握的是觸電急救、創(chuàng)傷急救和中暑救護。

物業(yè)管理的質(zhì)量主要取決于服務(wù)的優(yōu)劣，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在服務(wù)的精細和全面上。物業(yè)安保人員了解一些設(shè)備和其它方面的知識，將使服務(wù)質(zhì)量跨上一個新臺階，也為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)品牌打下了基礎(chǔ)。